Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Meble na zamówienie

Wszystkie nasze meble są wykonywane indywidualnie na Twoje zamówienie (system make-to-order). Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty nieprefabrykowane wykonane według specyfikacji klienta nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

Dotyczy to wszystkich mebli, ponieważ każdy powstaje według wybranej przez Ciebie konfiguracji: modelu, wymiaru, koloru, rodzaju krawędzi i wykończenia.

Akcesoria i produkty gotowe

Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni przysługuje wyłącznie przy zakupie:

• akcesoriów
• środków do pielęgnacji
• próbek wybarwień

Pod warunkiem, że produkty nie zostały otwarte ani użyte.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wyślij wiadomość na info@hoom.co z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu
2. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia
3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu na adres: Hoom, ul. Młyńska 12/118, 61-730 Poznań
4. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, tą samą metodą płatności

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji. Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem info@hoom.co. Rozpatrzymy je w ciągu 14 dni.

Na stabilność konstrukcji udzielamy gwarancji:

• 24 miesiące – klienci indywidualni
• 12 miesięcy – firmy (B2B)

Uszkodzenia w transporcie

Sprawdź przesyłkę przy kurierze. W przypadku widocznych uszkodzeń spisz protokół szkody – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.